Politique de confidencialité

En général, c’est vous qui nous fournissez directement vos données personnelles, par exemple via les formulaires de ce site Web. Les seules exceptions à cette règle sont :

• Votre image, lorsqu’elle est éventuellement captée par nos caméras de vidéosurveillance ;
• Les données qui nous sont fournies par des tiers qui réservent ou achètent nos produits ou services de l’Hôtel en votre nom (en tant que bénéficiaire) ;
• Coordonnées qui nous sont fournies par nos fournisseurs de services et de produits lorsque vous les représentez ;
• Les quatre derniers chiffres de votre carte de crédit, qui, avec le montant de l’achat et le numéro de transaction, nous sont renvoyés par notre prestataire de services de paiement dans le cas où vous souhaiteriez consulter ou révoquer la transaction ;
• Les photographies des événements que nous organisons ou auxquels nous participons, et dans lesquels vous pouvez apparaître ;
• Les images correspondant à toute actualité dans laquelle nous estimons que l’intérêt public et le droit à l’information prévalent sur les éventuels intérêts des personnes dont l’image ou d’autres données personnelles sont publiées sur notre site ;
• Les données personnelles vous concernant pouvant apparaître dans les e-mails que nous recevons ; ou

Les cookies de ce site Web, à propos desquels vous trouverez plus d’informations dans notre politique en matière de cookies

Pour gérer votre séjour dans nos installations
Nous collectons vos données dans le but de :

• Remplir l’enregistrement d’arrivée et de départ ;
• Récupérer pour les autorités policières une copie des pièces d’identité de tous les invités ;
• Traiter vos codes promotionnels et vos paiements ;
• Vous fournir un service cohérent et personnalisé, en vous conseillant sur les services dont vous pouvez profiter dans nos installations (en fonction de l’utilisation que vous en avez faite précédemment ou des préférences que vous nous avez communiquées) ;
• Vous fournir des services de bagagerie, de coffre-fort et de stationnement ;
• Acheter ou réserver des services proposés par des tiers (par exemple, coordonner des excursions et autres visites touristiques, réserver des forfaits de ski, faciliter la location de matériel de ski, proposer des taxis ou des véhicules avec chauffeurs, et faciliter les réservations de restaurants et d’événements) ;
• Gérer et vous fournir l’accès au Wi-Fi, à la télévision et à d’autres services de connectivité et aux systèmes de divertissement ;
• Vous fournir un service de chambre (y compris des services de nettoyage, de nettoyage à sec et tout ce que vous souhaitez nous demander pour votre confort que nous pouvons vous offrir, comme un oreiller, une couette ou un chargeur de téléphone portable) ;
• Gérer le reste de vos demandes et demandes de renseignements, ou vos plaintes et suggestions ; ou
• Déterminez si vous êtes admissible à des produits et services soumis à une limite d’âge (comme l’alcool ou les divertissements pour adultes dans la chambre).

Les bases qui nous légitiment pour traiter vos données en relation avec chacune des finalités ci-dessus sont le fait qu’elles sont nécessaires à l’exécution du contrat de vente de votre séjour dans nos établissements ou à l’acquisition de services tiers, nos obligations légales (par exemple concernant la collecte de pièces d’identité ou l’émission de factures), le consentement que vous exprimez en indiquant vos préférences alimentaires, et notre intérêt légitime à respecter vos préférences.

Pour créer un compte utilisateur pour nos appartements
Nous collectons les données que vous nous avez fournies lors de votre inscription sur notre site Web pour créer un compte personnel avec lequel faciliter la gestion de vos réservations ou achats et l’évaluation de nos services.
La base qui légitime cette activité de traitement est l’exécution du contrat d’utilisation que vous signez à la fin de l’inscription.

Pour gérer vos réservations, achats en ligne ou par téléphone
Nous traitons les données que vous nous fournissez en relation avec la réservation ou l’achat de billets et d’autres services, produits ou promotions qui combinent nos produits et services avec ceux de nos collaborateurs, pour formaliser votre achat ou votre réservation et communiquer par e-mail ou par téléphone tout informations s’y rapportant, ainsi que de gérer et d’émettre des documents accréditant la réservation ou la vente et toute communication connexe nécessaire à sa formalisation.
Nous pouvons également utiliser les données que vous nous fournissez lors de votre achat ou de votre réservation pour gérer, administrer, fournir, étendre et améliorer les services et produits contractés, et pour extraire des statistiques relatives à l’intérêt que ces promotions et nos promotions suscitent. Concrètement, nous pouvons collecter le numéro et la date d’expiration d’une de vos cartes de crédit, ainsi que le nom du titulaire de la carte, en garantie de la réservation et du contrôle des fraudes, et ajouter à ces données le code qui figure au dos de cette carte de l’utiliser comme garantie de paiement dès votre arrivée à aux appartements.
La base qui légitime ces traitements est le contrat de vente ou le contrat de réservation du produit ou du service que vous avez signé lors de l’achat ou de la réservation, et notre intérêt légitime à améliorer la qualité des Services que nous vous proposons.

Pour analyser votre appréciation de nos services et l’intérêt suscité par nos campagnes marketing pour améliorer
Nous pouvons traiter les données que vous nous fournissez, par exemple, lors de l’achat ou de la réservation de produits ou de services, pour demander une évaluation des soins reçus.
Nous pouvons également agréger des statistiques (c’est-à-dire dont la production statistique n’inclut aucune information personnelle de quelque nature que ce soit) concernant l’intérêt pour nos campagnes de marketing.
La base qui légitime ces traitements est notre intérêt légitime à améliorer la qualité de nos services et des événements que nous gérons ou promouvons, ainsi que nos campagnes marketing.

Pour vous envoyer des informations, des promotions et des remises qui vous intéressent
Nous collectons votre e-mail lorsque vous vous abonnez à notre service de communication commerciale pour vous envoyer des actualités, des remises ou des promotions, des concours ou des tombolas afin que vous puissiez profiter pleinement de nos installations et de nos services.
De plus, nous traitons votre e-mail que vous nous fournissez lorsque vous vous inscrivez ou achetez nos services, pour vous informer des nouveautés, événements, contenus exclusifs, remises ou promotions et concours ou tombolas, afin que vous puissiez profiter pleinement des services d’intérêt pour vous.
Si vous vous êtes inscrit via notre site Web, la base juridique de ce traitement est votre consentement, et vous pouvez le retirer à tout moment en exerçant votre droit comme indiqué plus loin dans cette politique, ou via le lien que vous trouverez au bas de chaque e-mail. La seule conséquence du retrait de consentement est que vous cesserez de recevoir les catalogues et les informations que nous vous avons transmis par email, et de pouvoir participer aux promotions, concours ou tombolas réservés à nos abonnés.
Si vous recevez les informations parce que vous avez acheté l’un de nos services, la base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à vous tenir informé de nos produits et services liés à ceux que vous avez achetés, auquel vous pouvez vous opposer à tout moment, comme dans le cas précédent et avec des conséquences identiques, en exerçant votre droit comme indiqué plus loin dans cette politique ou via le lien que vous trouverez au bas de tous nos e-mails.

Pour répondre à vos demandes, requêtes ou réclamations
Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez dans vos e-mails, par téléphone, ou via le formulaire de la page de contact, ou via les demandes d’exercice de droits, pour répondre à vos demandes, requêtes ou réclamations en relation avec nos services ou avec les droits que vous avez sur vos données personnelles.
La base juridique de ce traitement est le consentement que vous exprimez en nous envoyant ou en nous donnant ces données, notre obligation légale de répondre à vos demandes de droits et notre intérêt légitime à vous servir. La fourniture de vos données personnelles et, par conséquent, volontaire, bien que si vous ne nous les fournissez pas, nous ne pourrons pas traiter votre demande, requête ou réclamation. Vous pouvez révoquer votre consentement quand vous le souhaitez, bien que, de même, une telle révocation rendra impossible la poursuite du traitement de votre demande, requête ou réclamation.

Pour gérer d’éventuelles réclamations futures
Nous conservons les données éventuellement nécessaires à la gestion de vos éventuelles réclamations, ou des nôtres, en fonction de notre intérêt légitime à nous défendre pour sauvegarder nos droits.

Pour contrôler l’accès à nos installations, événements ou services par le biais de billets ou d’informations d’identification
Nous utilisons les détails de votre réservation, et parfois ceux de votre pièce d’identité ou de votre passeport et même ceux d’un document accréditant votre statut de protection contre le Covid-19 (ce dernier, uniquement si nous sommes légalement habilités à le faire), pour autoriser ou non votre accéder aux zones restreintes de nos événements, installations ou services, analyser et contrôler l’occupation et la logistique des différentes zones, et assurer votre santé et votre sécurité (y compris la prévention et la propagation des maladies et la recherche des contacts des personnes touchées par Covid- 19).
La base juridique de ce traitement est le contrat de vente de votre billet ou le contrat de services dont vous faites partie, et dans le cas où nous demanderions des documents attestant votre statut de protection contre le Covid-19, notre obligation légale.

Garder et restituer les objets que vous perdez dans nos installations
Si vous avez perdu un téléphone portable ou tout autre objet contenant des données personnelles et que nous le retrouvons ou qu’il nous est livré, nous conserverons ces données personnelles jusqu’à ce que le propriétaire légitime de l’objet perdu le réclame avec succès à notre point de service client ou, après un certain temps. Prudentiellement, nous le remettons aux autorités policières afin qu’elles gèrent sa garde à vue et sa restitution éventuelle.
La base qui nous légitime à traiter les données personnelles des téléphones portables, portefeuilles, sacs à dos et autres objets pouvant contenir des données personnelles de cette manière est notre intérêt légitime à empêcher leur vol et à vous les restituer.

Donner une couverture médiatique aux événements
Si vous participez en personne à nos événements ou remises de prix, la presse, les indépendants et nos propres professionnels peuvent enregistrer votre image et, parfois préalablement convenue, votre voix dans le cadre de l’événement ou des remises de prix.
La base juridique de ce traitement de votre image est notre intérêt légitime à la couverture médiatique des événements que nous organisons ou sponsorisons dans le but d’utiliser les enregistrements dans leurs supports promotionnels, y compris notre site internet et nos comptes sur les réseaux sociaux.
Vous n’êtes pas obligé d’apparaître sur un enregistrement. Si vous le souhaitez, vous avez le droit de vous opposer à notre intérêt légitime et de nous demander de retirer le matériel où vous êtes identifié. Afin d’évaluer votre opposition à notre intérêt légitime et, le cas échéant, de supprimer immédiatement les images qui vous identifient, nous vous demanderons d’indiquer où vous les avez vues.

Pour promouvoir nos installations, produits et services
Si vous avez signé un contrat ou consenti à transférer les droits d’image avec nous, nous pouvons collecter des photographies ou des vidéos de nos installations, produits ou services où vous êtes identifié, et peut-être entendu, pour les utiliser ultérieurement dans des campagnes promotionnelles ou les publier dans des médias tels que comme la presse nationale ou internationale, notre site internet ou nos réseaux sociaux. Si vous avez signé le consentement à la cession du droit à l’image, nous vous informons que vous pouvez le révoquer à tout moment afin que nous puissions supprimer votre image de notre site internet et/ou de nos réseaux, sans que la révocation n’ait d’effet sur la diffusion de votre image qu’elle a pu avoir lieu avant le traitement.
De plus, nous pouvons enregistrer graphiquement l’environnement de nos installations pour promouvoir nos locaux, ses produits et services et, éventuellement, votre image peut apparaître dans ce matériel graphique. Contrairement à ce qui est indiqué au paragraphe précédent, dans ce cas la base juridique du traitement de vos images est notre intérêt légitime, auquel vous pouvez vous opposer à tout moment si vous considérez qu’il est contraire à vos propres intérêts. Afin d’évaluer votre opposition par rapport à notre intérêt légitime, et le cas échéant supprimer les images qui vous identifient, nous vous demanderons d’indiquer où vous les avez vues.

Initier et entretenir la relation avec nos fournisseurs
Si vous représentez un fournisseur de produits ou de services, nous collectons vos coordonnées et votre signature pour :

1. Gérer nos relations de toute nature avec le prestataire que vous représentez.
2. Gérez l’onglet correspondant de notre liste de fournisseurs autorisés.
3. Gérez les budgets et les factures du prestataire que vous représentez.

Les traitements liés aux finalités a)et b)sont légitimés par le contrat de travail ou de service que vous avez signé avec le prestataire que vous représentez et notre intérêt légitime à le contacter. Et les traitements liés à la finalité c)sont légitimés car ils sont nécessaires à l’exécution du contrat que vous avez signé avec nous.

Préserver la sécurité grâce à la vidéosurveillance
Nous collectons votre image grâce à nos systèmes de vidéosurveillance afin de préserver la sécurité des personnes, des biens et des installations elles-mêmes.
Le fondement de la légitimité des traitements susmentionnés est l’intérêt public à la sécurité publique, notre intérêt légitime à la sécurité de nos établissements et l’intérêt légitime des tiers qui souhaitent demander la protection judiciaire d’un crime dont la preuve peut être apportée pendant quelques minutes d’un enregistrement.

Pour sélectionner et embaucher notre personnel
Nous traiterons les données du CV que vous nous envoyez volontairement, ainsi que les données qui apparaissent dans votre profil sur les réseaux sociaux strictement professionnels, tels que Linkedin, et celles que nous pouvons collecter lors des entretiens et tests que vous acceptez volontairement de réaliser out, pour gérer la relation avec vous concernant votre candidature pour pourvoir un emploi aux Appartements, y compris le processus de recherche, le filtrage et le stockage du CV en tant que candidat potentiel, le processus de sélection du personnel et le processus d’embauche.
Le fondement de la légitimité des traitements précités est votre consentement, que vous exprimez lorsque vous nous envoyez votre CV, remplissez un test ou passez un entretien, car ils sont nécessaires à l’exécution des mesures précontractuelles si vous en faites la demande, et si nous n’avons pas de processus de sélection ouverte ou vous n’êtes pas embauché et nous considérons que vous pouvez vous intégrer dans de futurs processus de sélection, notre intérêt légitime à conserver votre CV aux fins de l’inclure dans ces futurs processus de sélection. Le fondement qui nous légitime à consulter votre profil sur des réseaux sociaux strictement professionnels, tels que LinkedIn, est notre intérêt légitime à compléter les informations professionnelles des candidats afin de réduire le temps que prendra le processus de sélection tant pour vous que pour nous. Vous pouvez retirer votre consentement ou vous opposer à notre intérêt légitime tel qu’indiqué à l’article 7 de la présente politique, et si vous le faites, il n’y aura d’autre effet que la destruction de votre CV (si vous retirez votre consentement) ou la limitation de sa conservation à le processus de sélection pour lequel vous nous avez envoyé votre CV.

Pour assurer la fonctionnalité de notre site Web (cookies fonctionnels)
Nous utilisons des cookies fonctionnels pour assurer le bon fonctionnement de notre site Web.
Ces cookies étant nécessaires au bon fonctionnement du site internet, leur utilisation ne nécessite pas votre consentement exprès, et la base qui nous légitime à les utiliser est notre intérêt légitime à pouvoir vous proposer les services de notre site internet.
Vous pouvez trouver plus d’informations sur ces cookies dans notre politique relative aux cookies. 

Pour extraire des statistiques globales de l’utilisation de notre site Web (cookies analytiques)
Nous utilisons des cookies analytiques ou statistiques pour identifier les pages les plus et les moins visitées, analyser le contenu qui intéresse le plus nos visiteurs et mesurer le succès de nos campagnes d’information, le tout dans le but d’améliorer les services que nous vous offrons sur le Web. Toutes ces finalités fournissent des résultats agrégés, dans lesquels il n’est pas possible d’identifier les intérêts d’une personne spécifique.
S’agissant de cookies analytiques, nous ne les utiliserons pas tant que nous n’aurons pas obtenu votre consentement, et ne pas nous les donner ou nous les retirer ne fera qu’entraver notre objectif d’amélioration du site en analysant des statistiques agrégées de navigation de nos visiteurs.
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Pour améliorer l’intérêt de la publicité que vous recevez (cookies publicitaires)
Nous téléchargeons des cookies publicitaires tiers. Ces fichiers nous aident à déduire vos intérêts en fonction des pages que vous visitez, du contenu sur lequel vous cliquez et d’autres actions que vous effectuez en ligne.
Dans le cas de cookies non nécessaires, nous ne les utiliserons pas tant que nous n’aurons pas votre consentement, et ne pas nous le donner ou le retirer n’aura aucun effet sauf que votre visite sur notre site Web ne pourra pas être utilisée pour améliorer l’intérêt de la publicité vous recevez.
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Vous pouvez vérifier les catégories de données personnelles traitées par ces services sur privacy.google.com/businesses/adsservices

Pour vous informer des failles de sécurité
Aux Appartements nous assumons des mesures de sécurité adaptées au niveau de risque pour protéger les informations personnelles contre la perte, l’utilisation abusive et l’accès, la divulgation, l’altération et la destruction non autorisés, en tenant compte des risques liés au traitement et de la nature des informations personnelles. ; cependant, si nous déterminons que vos données ont été détournées (y compris par un employé ou ancien employé des appartements), ont été exposées par une faille de sécurité ou ont été acquises de manière incorrecte par un tiers, vous exposant à un risque élevé, nous vous informera immédiatement de cette faille de sécurité, appropriation ou détournement, et des mesures que nous avons prises et de celles que nous vous recommandons de prendre afin que la faille ne vous affecte pas.
La base qui légitime ce traitement est l’obligation légale énoncée à l’article 37 de la LQPD (et 34 du RGPD), et notre intérêt légitime à empêcher que cette faille de sécurité ne vous porte préjudice.

À d’autres fins qui ne sont pas incompatibles avec ce qui précède
Nous pouvons utiliser vos données personnelles à d’autres fins qui ne sont pas incompatibles avec celles indiquées ci-dessus (telles que des fins d’archivage pour des raisons d’intérêt public, à des fins de recherche scientifique ou historique, ou à des fins statistiques) à condition que cela soit autorisé par la réglementation en vigueur en matière de protection des données personnelles, et bien sûr, agissant conformément à cela et au reste de la réglementation applicable.