Política de privacidad

• Completar el registro de llegada y de salida;
• Recoger para las autoridades policiales copia de los documentos de identidad de todos los huéspedes;
• Procesar tus códigos promocionales y tus pagos;
• Prestarte un servicio consistente y personalizado, asesorándote sobre los servicios de los que puedes disfrutar en nuestras instalaciones (en base al uso que hayas hecho anteriormente o a las preferencias que nos hayas comunicado);
• Prestarte servicios de consigna, caja fuerte y estacionamiento;
• Comprar o reservar servicios ofrecidos por terceros, (por ejemplo, coordinar excursiones y otras visitas turísticas, reservarte forfaits de esquí, facilitarte el alquiler de material de esquí, ofrecerte taxis o vehículos con conductor, y facilitarte las reservas en restaurantes y eventos);
• Administrar y facilitarte el acceso a la conexión Wifi, televisión y otros servicios de conectividad y los sistemas de entretenimiento;
• Proporcionarte el servicio de habitaciones (incluida la limpieza, los servicios de tintorería, y cualquier cosa que quieras solicitarnos para tu comodidad y que podamos ofrecerte, como, por ejemplo, una almohada, un edredón o un cargador para el móvil);
• Gestionar el resto de tus solicitudes y consultas, o de tus quejas y sugerencias; y
• Determinar si cumples los requisitos para disfrutar de productos y servicios con restricciones por edad (como el alcohol o el entretenimiento para adultos en la habitación).

Las bases que nos legitiman para tratar tus datos en relación con cada una de las anteriores finalidades son el hecho de ser necesarios para la ejecución del contrato de compraventa de tu estancia en nuestras instalaciones o de adquisición de servicios de terceros, nuestras obligaciones legales (por ejemplo en cuanto a la recogida de los documentos de identidad o la emisión de facturas), el consentimiento que expresas al indicarnos tus preferencias alimentarias, y nuestro interés legítimo en respetar tus preferencias.

Para crearte una cuenta de usuario de nuestros apartamentos
Recogemos los datos que nos has facilitado cuando te registras en nuestra Web para crearte una cuenta personal con la que facilitarte la gestión de tus reservas o compras y la valoración de nuestros servicios.
La base que legitima esta actividad de tratamiento es la ejecución del contrato de usuario que firmas al finalizar el registro. Para gestionar tus reservas, compras en línea o por teléfono
Tratamos los datos que nos suministras en relación a la reserva o compra de entradas y otros servicios, productos o promociones que combinan nuestros productos y servicios con los de nuestros colaboradores, para formalizar tu compra o reserva y comunicarte por correo electrónico o por teléfono cualquier información relacionada con ésta , así como para gestionar y emitir documentos acreditativos de la reserva o compraventa y cualquier comunicación relacionada que sea necesaria para su formalización.
Podemos utilizar igualmente los datos que nos proporcionas durante tu compra o reserva para gestionar, administrar, prestar, ampliar y mejorar los servicios y productos contratados, y para extraer estadísticas en relación al interés que despierten éstos y nuestras promociones. Concretamente, podemos recoger el número y fecha de caducidad de una de tus tarjetas de Crédito, junto al nombre del titular, como garantía de la reserva y control del fraude, y añadir a estos datos el código que figura en el reverso de esta tarjeta para utilizarla como garantía de pago a partir de tu entrada en los apartamentos.
La base que legitima estos tratamientos es el contrato de compraventa o el acuerdo de reserva del producto o servicio que firmaste al completar la compra o reserva, y nuestro interés legítimo por mejorar la calidad de los Servicios que te ofrecemos. Para analizar tu valoración de nuestros servicios y el interés que despiertan nuestras campañas de márqueting para mejorar
Podemos tratar los datos que nos proporcionas, por ejemplo, durante la compra o reserva de productos o servicios, para solicitarte la valoración de la atención recibida.
También podemos extraer estadísticas agregadas (es decir, el resultado estadístico del cual no se incluya información personal de ningún tipo) en relación con el interés que despiertan nuestras campañas de márquetin.
La base que legitima estos tratamientos es nuestro interés legítimo en mejorar la calidad de nuestros servicios y de los eventos que gestionamos o promocionamos, así como de nuestras campañas de márquetin.

Para enviarte información, promociones y descuentos de tu interés
Recogemos tu correo electrónico cuando te suscribes a nuestro servicio de comunicaciones comerciales para enviarte novedades, descuentos, o promociones, y concursos o sorteos para que aproveches al máximo de nuestras instalaciones y de nuestros servicios
Adicionalmente, tratamos tu correo electrónico que nos facilitas cuando te registras o adquieres nuestros servicios, para informarte sobre novedades, eventos, contenidos exclusivos, descuentos o promociones y concursos o sorteos, para que aproveches al máximo de los servicios de tu interés.
Si te has suscrito a través de nuestra Web, la base legal de este tratamiento es tu consentimiento, y puedes retirarlo en cualquier momento ejerciendo tu derecho tal como se indica más adelante en esta política, o a través del enlace que encontrarás al pie de cada correo. La única consecuencia de la retirada del consentimiento es que dejarás de recibir los catálogos y la información que te enviábamos por correo electrónico, y de poder participar en las promociones, concursos o sorteos reservados a nuestros suscriptores.
Si recibes la información porque has adquirido alguno de nuestros servicios, la base legal de este tratamiento es nuestro interés legítimo por mantenerte informado sobre nuestros productos y servicios relacionados con los que has adquirido, a lo que puedes oponerte en todo momento, igual que en el caso anterior y con idénticas consecuencias, ejerciendo tu derecho tal como se indica más adelante en esta política o a través del enlace que encontrarás al pie de todos nuestros correos. 

Para atender tus solicitudes, consultas o reclamaciones
Recogemos los datos personales que nos proporcionas en tus correos electrónicos, por teléfono, o a través del formulario de la página de contacto, o mediante las solicitudes de ejercicio de derechos, para atender a tus solicitudes, consultas o reclamaciones en relación con nuestros servicios o con los derechos que tienes sobre tus datos personales.
La base legal de este tratamiento es el consentimiento que manifiestas en enviarnos o darnos estos datos, nuestra obligación legal de atender tus solicitudes de derechos, y nuestro interés legítimo en atenderte. El suministro de tus datos personales es, por lo tanto, voluntario, si bien en caso de no facilitárnoslos no podremos dar curso a tu solicitud, consulta o reclamación. Puedes revocar tu consentimiento cuando lo desees, si bien, igualmente, tal revocación hará imposible continuar con la tramitación de tu solicitud, consulta o reclamación.

Para gestionar eventuales futuras reclamaciones
Conservamos los datos que pueden ser necesarios para gestionar tus posibles reclamaciones, o las nuestras, sobre la base de nuestro interés legítimo de defendernos para salvaguardar nuestros derechos.

Para controlar el acceso a nuestras instalaciones, eventos o servicios mediante entradas o credenciales
Utilizamos los datos de tu reserva, y a veces los de tu DNI o pasaporte e incluso los de un documento acreditativo de tu estado de protección ante la Covid-19 (esto último, solo si estamos legalmente obligados a hacerlo), para autorizar o no tu acceso a las áreas restringidas de nuestros eventos, instalaciones o servicios, analizar y controlar la ocupación y la logística de las diferentes áreas, y para velar por tu salud y tu seguridad (incluyendo la prevención y la propagación de enfermedades y el rastreo de contactos de personas afectadas por la Covid-19).
La base legal de este tratamiento es el contrato de compraventa de tu entrada o el contrato de servicios del cual eres parte, y en el caso de que solicitemos documentos acreditativos de tu estado de protección ante la Covid-19, nuestra obligación legal.

Para custodiar y devolverte los objetos que pierdas en nuestras instalaciones
Si has perdido un teléfono móvil o cualquier otro objeto que contenga datos personales y lo encontramos o nos lo entregan, custodiaremos estos datos personales hasta que el legítimo propietario del objeto perdido lo reclame con éxito en nuestro punto de atención al cliente o, transcurrido un tiempo prudencial, lo entreguemos a las autoridades policiales para que sean ellos quienes gestionen su custodia y eventual devolución.
La base que nos legitima para tratar así los datos personales de móviles, carteras, mochilas y otros objetos que pueden contener datos personales es nuestro interés legítimo por evitar su hurto y devolvértelos.

Para dar cobertura mediática a eventos
Si participas presencialmente en nuestros eventos o entrega de premios, la prensa, independiente y nuestros propios profesionales pueden registrar tu imagen y, en ocasiones previamente acordadas, tu voz en el contexto del evento o entrega de premio.
La base legal de este tratamiento de tu imagen es nuestro interés legítimo en la cobertura mediática de los eventos que organizamos o patrocinamos con el propósito de utilizar las grabaciones en sus materiales promocionales, incluida nuestra Web y nuestras cuentas en redes sociales.
No estás obligado a aparecer en una grabación. Si lo deseas, tienes derecho a oponerte a nuestro interés legítimo y solicitarnos la retirada del material donde se te identifique. Para poder evaluar tu oposición ante nuestro interés legítimo y si procede, retirar inmediatamente las imágenes que te identifican, te solicitaremos que nos indiques dónde las has visto

Para promocionar nuestras instalaciones, productos y servicios
Si has firmado un contrato o consentimiento de cesión de derechos de imagen con nosotros, es posible que recojamos fotografías o videos de nuestras instalaciones, productos o servicios donde se te identifique, y quizás se te escuche, para después utilizarlas en campañas promocionales o publicarlas en medios de comunicación como puede ser la prensa nacional o internacional, nuestro sitio web o nuestras redes sociales. Si has firmado el consentimiento de cesión de derechos de imagen, te informamos de que puedes revocarlo en todo momento para que retiremos tu imagen de nuestra web y/o nuestras redes, sin que la revocación tenga efectos sobre la difusión de tu imagen que ya haya tenido lugar antes de procesarla.
Adicionalmente, podemos registrar gráficamente el ambiente de nuestras instalaciones para promocionar nuestro local, y sus productos y servicios y, eventualmente, tu imagen puede aparecer en este material gráfico. A diferencia de lo indicado en el párrafo anterior, en este caso la base legal del tratamiento de tus imágenes es nuestro interés legítimo, al que puedes oponerte en todo momento si consideras que resulta contrario a tus propios intereses. Para poder evaluar tu oposición frente a nuestro interés legítimo, y en su caso retirar las imágenes que te identifican, te solicitaremos que nos indiques dónde las has visto.

Para iniciar y mantener la relación con nuestros proveedores
Si representas a un proveedor de productos o servicios, recogemos tus datos de contacto y tu firma para:

1. Gestionar nuestras relaciones de todo tipo don el proveedor que representas.
2. Gestionar la correspondiente ficha de nuestra lista de proveedores autorizados.
3. Gestionar los presupuestos y las facturas del proveedor que representas.

Los tratamientos vinculados con las finalidades a) y b) están legitimados por el contrato laboral o de servicios que hayas firmado con el proveedor que representas y nuestro interés legítimo en contactar con éste. Y los tratamientos vinculados con la finalidad c) están legitimados por ser necesarios para la ejecución del contrato que has firmado con nosotros

Para preservar la seguridad mediante videovigilancia
Recogemos tu imagen a través de nuestros sistemas de videovigilancia con la finalidad de preservar la seguridad de las personas, los bienes y las propias instalaciones.
La base de legitimación para los citados tratamientos es el interés público en la seguridad pública, nuestro interés legítimo en la seguridad de nuestros establecimientos, y el interés legítimo de terceros que quieran pedir tutela judicial sobre un delito que pueda quedar acreditado por unos minutos de una grabación.

Para seleccionar y contratar a nuestro personal
Trataremos los datos del CV que voluntariamente nos haces llegar, junto con los datos que figuren en tu perfil de redes sociales estrictamente profesionales, como es el caso de Linkedin, y los que podamos recoger durante las entrevistas y test que voluntariamente aceptes llevar a cabo, para gestionar la relación contigo en cuanto  a tu candidatura para ocupar un puesto de trabajo en Los Apartamentos, incluyendo el proceso de búsqueda, filtro y almacenamiento del CV como potencial candidato, el proceso de selección de personal y el proceso de contratación.
La base de legitimación para los tratamientos citados es tu consentimiento, que manifiestas al hacernos llegar tu CV, rellenar un test o asistir a una entrevista, por ser necesarios para la ejecución de medidas precontractuales si nos lo solicitas, y si no tenemos un proceso de selección abierto o no resultas contratado/a y consideramos que puedes encajar en futuros procesos de selección, nuestro interés legítimo en conservar tu CV con el propósito de incluirlo en estos futuros procesos de selección. La base que nos legitima para consultar tu perfil en redes sociales estrictamente profesionales, como LinkedIn, es nuestro interés legítimo en completar la información profesional de los candidatos con tal de reducir el tiempo que tanto para ti como para nosotros llevará el proceso de selección. Puedes retirar tu consentimiento u oponerte a nuestro interés legítimo tal como se indica en el apartado 7 de esta política, y si lo haces, no habrá otro efecto que la destrucción de tu CV (si nos retiras el consentimiento) o la limitación de su conservación al proceso de selección para el cual nos hayas enviado tu CV.

Para garantizar el funcionamiento de nuestro sitio web (cookies funcionales)
Utilizamos cookies funcionales para garantizar el correcto funcionamiento de nuestro sitio web.
Al tratarse de cookies necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web, su utilización no requiere de tu consentimiento expreso, y la base que nos legitima para utilizarlas es nuestro interés legítimo de poder ofrecerte los servicios de nuestro sitio web.
Puedes encontrar más información sobre estas cookies en nuestra política de cookies.

Para extraer estadísticas agregadas del uso de nuestro sitio web (cookies analíticas)
Utilizamos cookies analíticas o estadísticas para identificar las páginas más y menos visitadas, analizar qué contenidos tienen mayor interés para nuestros visitantes, y medir el éxito de nuestras campañas informativas, todo eso con el objetivo de mejorar los servicios que te ofrecemos a través de la Web. Todas estas finalidades proporcionan resultados agregados, en los cuales no es posible identificar los intereses de ninguna persona concreta.
Al tratarse de cookies analíticas, no las utilizaremos hasta que no contemos con tu consentimiento, y no dárnoslo o retirárnoslo no tendrá más efecto que dificultar nuestro objetivo de mejorar la web mediante el análisis de estadísticas agregadas de la navegación de nuestros visitantes.
Puedes encontrar más información sobre estas cookies en nuestra política de cookies.

Para mejorar el interés de la publicidad que recibes (cookies de publicidad)
Descargamos cookies de publicidad de terceros. Estos archivos nos ayudan a inferir tus intereses en función de las páginas que visitas, el contenido al que haces clic y otras acciones que realizas en línea.
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Para poder utilizar los servicios de Google
Adicionalmente, como obligación que Google LLC, empresa de la cual Google Ireland Ltd es filial, impone a las entidades que, como nosotros, utilizan las herramientas Google reCAPTCHA, Analytics y Google Ads, te informamos de que estos dos servicios están operados por Google Inc., domiciliado en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, los EUA, y que Google Inc. es parte beneficiaria de estos.
La información generada por las cookies sobre tu uso de este sitio web y tus preferencias en materia de publicidad generalmente se transmite a un servidor de Google en los EUA y se almacena allí. Si deseas obtener más información puedes consultar la página que describe cómo utiliza Google la información de nuestro sitio web y/o la política de privacidad de Google en cuanto a dichos servicios.
Te informamos de que hemos activado la función de anonimización de IP en nuestro sitio web para añadir salvaguardas adicionales en las cláusulas contractuales tipo que protegen esta transferencia internacional de datos a los EUA. Con esto, Google acortará tu dirección IP antes de transmitirla a los EUA (proceso de ofuscación de tu identidad). Solo en casos excepcionales se envía la dirección IP completa a un servidor de Google en los EUA y se acorta allí. Google te garantiza que la dirección IP transmitida por tu navegador a Google Analytics no se tratará conjuntamente con ningún otro dato que tenga Google.
Puedes consultar las categorías de datos personales que procesan estos servicios en privacy.google.com/businesses/adsservices

Para comunicarte brechas de seguridad
En Los Apartamentos asumimos medidas de seguridad adecuadas al nivel de riesgo para proteger la información personal contra pérdida alteración y destrucción, teniendo en cuenta los riesgos que comporta el procesamiento y la naturaleza de la información personal; sin embargo, si determinamos que tus datos han sido malversados (incluso por un empleado o ex-empleado de los apartamentos), se han visto expuestos por una brecha de seguridad o han sido adquiridos de forma incorrecta por un tercero, exponiéndote a un alto riesgo, te informaremos de inmediato sobre esta brecha de seguridad, apropiación o adquisición indebida, y sobre las medidas que hemos tomado y las que te recomiendan tomar a ti para que la brecha no te afecte.

La base que legitima este tratamiento es la obligación legal dispuesta en el artículo 37 de la LQPD (34 del RGPD) y nuestro legítimo interés en evitar que esta brecha de seguridad pueda llegar a perjudicarte.

Para otras finalidades que no sean incompatibles con las anteriores
Podemos utilizar tus datos personales para otras finalidades que no sean incompatibles con las señaladas anteriormente (como finalidades de archivo por razón de interés público, finalidades de investigación científica o histórica, o finalidades estadísticas) siempre que esté permitido por la normativa vigente en materia de protección de datos personales, y por descontado, actuando de acuerdo con ésta y con el resto de normativa aplicable.

Tienes derecho a obtener confirmación sobre si disponemos o no de algún dato personal tuyo.
Te recordamos que, cuando compartamos datos personales con otros responsables, deberás ejercer tus derechos directamente frente a estos responsables siguiendo las instrucciones proporcionadas en sus propias políticas de privacidad. Específicamente, en relación con los datos personales que nuestras cookies comparten con Google, te informamos de que puedes instalar en tu navegador Chrome, Internet Explorer, Safari, Firefox y/o Opera, el complemento para no enviar datos de Google Analytics o Google Ads a Google Inc.

A continuación, te explicamos qué otros derechos tienes y como ejercerlos.

Tus derechos
De acuerdo con lo dispuesto en la LQPD, puedes solicitarnos la ejecución de los siguientes derechos:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de alguno de tus datos personales, especificando la razón.
• Supresión de alguno o de todos tus datos personales .
• Limitación del tratamiento de tus datos, especificando la razón de la limitación.
• Oposición al tratamiento de tus datos personales.
• Portabilidad de tus datos cuando la base de legitimación de la recogida haya sido el consentimiento o un contrato.
• Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas.

Dónde y cómo puedes ejercer tus derechos
Puedes ejercer tus derechos:

1. Mediante el envío de una solicitud escrita a Los Apartamentos, dirigida a nuestra dirección postal, indicada en el apartado 2 de esta política, indicándonos un medio de contacto contigo para poder responder a tu solicitud, o pedirte más información si fuese necesario. Agradeceríamos que nos marques en el sobre “Ejercicio del derecho de Protección de Datos Personales”.
2. Mediante el envío del formulario asociado al derecho que deseas ejercer a la dirección de correo electrónico BDD@apartamentselsllacs.com indicando en el asunto “Ejercicio de Derecho de Protección de Datos Personales”.

En ambos casos, si no nos es posible comprobar que eres quien dices ser, te solicitaremos que, por favor, nos hagas llegar una prueba de tu identidad, y asegurarnos de esta manera de responder únicamente al interesado o a su representante legal
Sin embargo, y especialmente si considerases que no has obtenido satisfacción plena de la atención del ejercicio de tus derechos, te informamos de que podrás presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control de tu país, o dirigiéndote a este efecto a la Agencia Andorrana de Protección de Datos (APDA).